كيف يمكننا مساعدتك؟

اختر ولي أمر أو وصي لأبنائك، أو مالك مدرسة لمدرسة واحدة، أو مالك مؤسسة لعدة مدارس، أو سائق مستقل لعملك الخاص في النقل. لا يسجّل السائق الموظف ولا مرافق الحافلة بأنفسهما، إذ تنشئ المدرسة أو المؤسسة حسابيهما.

0:00 / 0:12

يستغرق التسجيل بضع دقائق، وتبدأ فترتك التجريبية المجانية عند التسجيل.

1. في صفحة تسجيل الدخول، انقر على تسجيل جديد.
2. اختر نوع حسابك.
3. في اختر خطتك، حدّد شهري أو سنوي ثم اختر خطة.
4. املأ النموذج ووافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
5. انقر على إنشاء حسابك، ثم افتح رابط التأكيد الذي يصلك بالبريد الإلكتروني.

0:00 / 0:12

اسم المدرسة أو المؤسسة، واسمك، واسم مستخدم، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرور من ٨ أحرف على الأقل، ورقم هاتف محمول إن أردت. بعد ذلك يُكمل مالك المدرسة عنوان مدرسته ونقطتها على الخريطة في مدرستي، ويضيف الحافلات والموظفين. أما مالك المؤسسة فيضيف مدارسه وحافلاته وموظفيه من القائمة.

اسم مؤسسة النقل، واسمك، واسم مستخدم، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرور، ورقم رخصة القيادة كما هو مدوّن في رخصتك. رقم الهاتف المحمول اختياري. بعد التسجيل، أكمل حافلتي وخدماتي.

أضف أولًا عنوان منزلك في ملفي الشخصي، ثم أضف أبناءك في أبنائي. بعد ذلك، تواصل مع مدرستهم أو سائقهم المستقل من المدارس أو السائقون المستقلون.

0:00 / 0:12

عند التسجيل تختار شهري أو سنوي ثم خطة، وتعرض كل خطة فترتها التجريبية المجانية. تبدأ الفترة التجريبية عند التسجيل، وتُطبَّق الأسعار المعروضة عند التجديد بعدها. يمكنك تغيير الخطة لاحقًا من الفوترة، ويسري التغيير عند التجديد التالي.

تحقّق من العنوان الذي أدخلته ومن مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم انقر على إرسال رابط تأكيد جديد. يمكنك إرسال رابط واحد كل دقيقة، وحتى خمسة في الساعة وعشرة في اليوم؛ وإذا بلغت الحدّ، تخبرك الصفحة متى يمكنك المحاولة مجددًا.

ربما انتهت صلاحية الرابط أو استُخدم من قبل. إن كنت قد أكّدت حسابك، فسجّل الدخول مباشرة. وإلا فاطلب رابطًا جديدًا وافتح أحدث رسالة.

أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر على تسجيل الدخول. يستخدم الموظفون البيانات التي أعدّوها عبر رسالة الترحيب أو بطاقة تسجيل الدخول من جهة العمل.

نعم، عندما تعرض صفحة تسجيل الدخول زرّي Google وMicrosoft تحت «أو المتابعة باستخدام». في المرة الأولى، يرسل إليك Waynkon رمزًا من ٦ أرقام بالبريد الإلكتروني لتأكيد الحساب، وهو صالح لمدة ١٠ دقائق ولا يُطلب إلا مرة واحدة.

ستصلك رسالة بريد إلكتروني فيها رابط لاختيار كلمة مرور جديدة.

1. في صفحة تسجيل الدخول، انقر على نسيت كلمة المرور؟
2. أدخل بريدك الإلكتروني وانقر على إعادة تعيين كلمة المرور.
3. افتح الرابط في الرسالة، وأدخل كلمة مرور جديدة، ثم انقر على إعادة تعيين كلمة المرور.

نعم، بالحساب نفسه. يبقى حسابك مسجّلًا على جهاز واحد في كل مرة، فتسجيل الدخول على جهاز جديد يُخرجك من الجهاز السابق.

افتح Waynkon في متصفح حديث على أي هاتف أو حاسوب. تطبيق Waynkon لنظام Android قيد الاختبار على Google Play، وننصح به للسائقين لأنه يواصل مشاركة الموقع والشاشة مقفلة.

احفظ تغييراتك، وأنهِ أي رحلة جارية أو أوقفها مؤقتًا أولًا. ثم انقر على تثبيت التحديث، فيُعاد تحميل التطبيق بالإصدار الجديد.

استخدم اللغة في أعلى التطبيق واختر English أو Français أو العربية. يُحفظ اختيارك في حسابك، وتصلك الإشعارات الجديدة بهذه اللغة. تظهر الشاشات العربية بالكامل من اليمين إلى اليسار.

اسمك واسم المستخدم والبريد الإلكتروني والهاتف وكلمة المرور، ضمن تفاصيل الحساب.

1. انقر على اسمك أو صورتك في الأعلى، ثم على ملفي الشخصي.
2. عدّل البيانات المطلوبة.
3. انقر على حفظ.

استخدم صورة بصيغة JPEG أو PNG أو WebP بحجم لا يتجاوز ٥ ميغابايت. يحذف Waynkon بيانات الموقع من الصورة، ولا يستطيع أحد غيرك تغيير صورتك.

1. افتح ملفي الشخصي.
2. انقر على إضافة صورة أو تغيير الصورة واختر صورة.
3. لإزالتها، انقر على إزالة الصورة.

يُستخدم للبحث عن الخدمات القريبة ولتحديد مكان الصعود. يحتاج ولي الأمر إلى عنوان المنزل قبل إضافة الأبناء أو مشاركة تفاصيل الصعود. أضفه في العنوان ضمن ملفي الشخصي.

على الحاسوب، استخدم القائمة الجانبية. وعلى الهاتف، استخدم التبويبات الأربعة في الأسفل والمزيد لبقية الأقسام. يفتح الجرس الإشعارات، وتفتح أيقونة المحادثة الرسائل، ويفتح النقر على اسمك ملفي الشخصي والتفضيلات وتسجيل الخروج. يختلف ما تراه بحسب نوع حسابك.

سجّل حسابًا جديدًا أو سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني الذي أُرسلت إليه الدعوة. ثم افتح تبويب الدعوات في الصفحة المعنية، مثل المدارس أو السائقون المستقلون، وراجعها قبل قبولها.

0:00 / 0:12

الدعوات العائلية مخصّصة لحسابات أولياء الأمور. تتواصل المدارس والمؤسسات مع السائقين المستقلين من السائقون المستقلون، ويتواصل السائقون مع المدارس من المدارس.

تُرفق بيانات حسابك تلقائيًا، ويظهر رقم مرجعي فور استلام الطلب.

1. افتح تواصل معنا في أسفل القائمة (على الهاتف، ضمن المزيد).
2. انقر على طلب جديد.
3. اختر الموضوع، واكتب الرسالة، وأضف مرفقًا عند الحاجة (PDF أو JPG أو PNG حتى ١٠ ميغابايت).
4. انقر على إنشاء الطلب.

0:00 / 0:12

افتح تواصل معنا، فتظهر طلباتك ضمن طلباتي. افتح الطلب لـإضافة رد أو إغلاق الطلب. وعند حلّه أو إغلاقه، يمكنك تقييم الدعم. يمكنك إرسال حتى خمسة طلبات جديدة في الساعة.

المساعد المدمج في تطبيق Waynkon. اسأله عن حافلاتك ورحلاتك وأبنائك والحضور والفواتير بكلمات بسيطة، كتابةً أو صوتًا، فيجيبك من معلوماتك في Waynkon. ويمكنه أيضًا فتح الصفحة المناسبة أو تحضير نموذج لك.

0:00 / 0:12

انقر على زر ✨ اسأل Waynkon في أعلى التطبيق، أو انقر على اسمك واختر اسأل Waynkon. يعمل في تطبيق الويب وفي تطبيق Android (قيد الاختبار على Google Play).

0:00 / 0:12

مثلًا: «أين حافلة ريم الآن؟»، «هل نزل آدم من الحافلة؟»، «في أي مدرسة سُجّلت ريم؟»، «هل عليّ مبلغ للدفع؟» أو «أضف ريم في الصف الرابع.»

0:00 / 0:12

مثلًا: «كم حافلة في رحلة الآن؟»، «ما الفواتير المستحقة؟»، «هل من طلبات جديدة من أولياء الأمور؟»، «حضّر خطة رحلة صباحية.» أو «أضف حافلة جديدة.»

مثلًا: «افتح رحلتي.»، «من ما زال على متن الحافلة؟» أو «من بقي للنزول؟». تأتي الإجابات من الرحلات المعيّنة لك فقط.

نعم. اضغط تحدّث مع Waynkon لإجراء محادثة صوتية. تتوفر المحادثة المباشرة لحسابات محددة، مع وقت يومي مخصص. وإن لم يظهر هذا الخيار في حسابك، فاضغط مطوّلًا على الميكروفون وتحدّث، أو انقر مرة للبدء ومرة للإرسال. وأثناء الضغط، اسحب بعيدًا للإلغاء. تظهر كلماتك كسؤال قبل الإجابة.

0:00 / 0:12

نعم. انقر على قراءة الإجابة بصوت عالٍ تحت الإجابة. استخدم إعادة سماع الإجابة لسماعها مجددًا وإيقاف القراءة للتوقف. تُقرأ الأوقات والتواريخ والمبالغ كما ينطقها الناس.

العربية والفرنسية والإنجليزية، كتابةً وصوتًا. يجيب بلغة رسالتك الأخيرة، وإلا فبلغة التطبيق.

0:00 / 0:12

أي صفحة يتيحها حسابك، مثل لوحة التحكم والتتبع المباشر والأبناء أو الطلاب والمدارس والسائقين والحافلات والرحلات والسياجات الجغرافية والإشعارات والرسائل والفوترة وملفي الشخصي والتفضيلات وتواصل معنا. وإن لم يكن لديك وصول إلى صفحة، يخبرك بذلك.

0:00 / 0:12

يمكنه تعبئة النموذج المعتاد لتراجعه: بيانات أحد الأبناء، أو خطة رحلة بحافلتها وركابها (تُضاف محطاتهم من عناوينهم)، أو حافلة، أو سياج جغرافي جديد أو معدّل، أو دعوة أو طلب، أو ملفك الشخصي، أو تفضيلات الإشعارات، أو طلب دعم، أو مسودة رسالة. لا يُحفظ شيء حتى تراجعه وتحفظه بنفسك.

لا. هو يحضّر ويفتح، وأنت تراجع وتؤكّد. ولا يحفظ أو يرسل أو يدفع أي شيء نيابةً عنك.

لا. يجيب فقط مما يُسمح لحسابك برؤيته، ويُتحقق من صلاحياتك عند كل سؤال. وإذا تغيّرت صلاحياتك، يطلب منك إعادة السؤال.

نعم. «اسأل Waynkon» جزء من تطبيق Waynkon في جميع الخطط، مع حدود استخدام معقولة.

نعم، حدّ استخدام معقول. عند بلوغه تظهر رسالة «تم بلوغ الحد اليومي لاستخدام المساعد. حاول لاحقاً.»، فأعد السؤال لاحقًا، وتبقى بقية التطبيق تعمل كالمعتاد.

لا. يخبرك أين الحافلة الآن ومتى حُدّث موقعها آخر مرة، ولا يتوقع أوقات الوصول.

لا. يمكنه أن يفتح لك الشاشة المناسبة، لكن السائق هو من يسجّل الصعود والنزول والغياب ويبدأ الرحلات في التطبيق.

للتفاصيل المهمة، افتح الصفحة المعنية في التطبيق، أو اطلب من Waynkon فتحها، وتحقّق من التفاصيل هناك قبل اتخاذ أي إجراء. وإن بقي شيء غير صحيح، فتواصل مع Waynkon عبر تواصل معنا.

أضف عنوان منزلك أولًا، إذ يظهر زر إضافة بعد حفظ العنوان في حسابك. ثم أدخل بيانات أبنائك.

1. افتح أبنائي (تبويب أبنائي على الهاتف).
2. إذا طُلب منك ذلك، اضغط العنوان واحفظ عنوان منزلك في ملفي الشخصي.
3. اضغط إضافة.
4. أدخل الاسم والصف، أما تاريخ الميلاد فاختياري.
5. اضغط إضافة للحفظ.

0:00 / 0:12

تستخدمه المدارس والسائقون لتحديد أماكن الصعود والنزول، ولا تستطيع المدرسة الموافقة على التسجيل قبل تحديد عنوانك على الخريطة. لا يظهر عنوانك الدقيق أبدًا في الدليل العام.

افتح البطاقة المعنية في أبنائي وعدّلها.

1. افتح أبنائي.
2. اضغط تعديل (رمز القلم) على البطاقة.
3. عدّل البيانات واضغط حفظ التغييرات.

يوقف التعطيل أي تسجيل جديد ويُخرج الملف من الرحلات المقبلة، مع الاحتفاظ بالرحلات والتسجيلات السابقة.

1. افتح أبنائي ← تعديل على البطاقة.
2. اضغط تعطيل ملف الابن (أو إعادة تفعيل ملف الابن).
3. اضغط حفظ التغييرات لتطبيق التغيير.

نعم، بعد أن يصبح الملف غير نشط. عطّله أولًا، ثم اضغط حذف (رمز سلة المهملات) على البطاقة وأكّد.

ابحث عن المدارس التي تستخدم Waynkon بالقرب منك.

1. افتح المزيد ← المدارس ← البحث عن مدرسة.
2. أدخل المنطقة أو العنوان، أو اضغط اختيار من الخريطة.
3. عدّل نطاق البحث عند الحاجة، ثم اختر المدرسة.

0:00 / 0:12

أرسل طلب تسجيل من بطاقة المدرسة. تستلم المدرسة أسماء أبنائك ورسالتك، ثم توافق على الطلب أو ترفضه.

1. في المدارس ← البحث عن مدرسة، ابحث عن المدرسة.
2. اضغط طلب تسجيل.
3. اختر الأبناء وصفوفهم، وأضف رسالة إن شئت.
4. اضغط طلب تسجيل للإرسال.

0:00 / 0:12

استخدم بطاقة المدرسة في المدارس المرتبطة. يجب أن توافق المدرسة على التسجيل قبل تعيين النقل.

1. افتح المدارس ← المدارس المرتبطة.
2. اضغط تسجيل على المدرسة.
3. حدّد الاسم واضغط إرسال.

قيد الانتظار: بانتظار الطرف الآخر. تم القبول أو نشط: تمت الموافقة وهو سارٍ. مرفوض: تم رفضه. معلّق: متوقف مؤقتًا. منتهٍ: أنهيته أنت أو المدرسة. منتهية: أُنهيت خدمة السائق من قِبلك أو من قِبل السائق. منقضية: انتهت مدة الخدمة. ملغاة: سُحب قبل اتخاذ قرار.

يمكنك إلغاؤه ما دام قيد الانتظار، ويصل إشعار بذلك إلى المدرسة أو السائق.

1. افتح المدارس (أو السائقون المستقلون) ← الطلبات.
2. اضغط إلغاء على الطلب وأكّد.

أنهِ التسجيل من البطاقة في أبنائي. يصل إشعار إلى المدرسة، وتبقى الرحلات السابقة في السجل.

1. افتح أبنائي.
2. اضغط التسجيلات على البطاقة.
3. اضغط إنهاء بجانب المدرسة وأكّد.

افتح المدارس ← المدارس المرتبطة واضغط إنهاء على المدرسة. يُنهي ذلك ارتباط عائلتك بهذه المدرسة.

تجد الدعوة في تبويب الدعوات، وتختار فيها الأبناء الذين تريد تسجيلهم.

1. افتح المدارس ← الدعوات.
2. اضغط مراجعة.
3. اختر الأبناء المراد تسجيلهم، ثم اضغط اقبل أو رفض.

0:00 / 0:12

ابحث عن السائقين الذين ينشرون خدماتهم في منطقتك. تعرض كل نتيجة وصف السائق وحافلته ووسيلة التواصل المنشورة والمسافة.

1. افتح المزيد ← السائقون المستقلون ← البحث عن سائقين.
2. أدخل المنطقة أو العنوان، أو اضغط اختيار من الخريطة.
3. عدّل نطاق البحث عند الحاجة.

0:00 / 0:12

يستلم السائق أسماء أبنائك ورسالتك، ويمكنك متابعة الطلب أثناء مراجعته.

1. في البحث عن سائقين، اضغط طلب على السائق.
2. في اختر الأبناء، حدّد الأبناء.
3. أضف رسالة إن شئت واضغط طلب.

0:00 / 0:12

تحتاج إلى ملف نشط واحد على الأقل في أبنائي. ويجب أن تشمل خطتك في Waynkon النقل المباشر مع السائقين المستقلين؛ وإن لم تشمله، فاضغط عرض الخطط لتغيير الخطة.

لا تقبل الدعوة إلا إذا كنت تعرف هذا السائق.

1. افتح السائقون المستقلون ← الدعوات.
2. اضغط مراجعة.
3. حدّد الأبناء، ثم اضغط قبول أو رفض.

افتح السائقون المستقلون ← السائقون المرتبطون واستخدم إيقاف مؤقت أو استئناف أو إنهاء على الخدمة. تبقى أجرة النقل ودفعها بينك وبين السائق.

استخدم لوحة التحكم أو التتبع المباشر أثناء الرحلة، أو اسأل Waynkon «أين الحافلة؟».

1. افتح لوحة التحكم، أو تبويب التتبع (التتبع المباشر).
2. أو افتح الحافلات واضغط عرض على الخريطة على حافلة أبنائك.

0:00 / 0:12

يتاح التتبع المباشر عندما يكون أحد أبنائك في رحلة نشطة على هذه الحافلة. وخارج هذه الرحلة لا تظهر الحافلة مباشرةً.

0:00 / 0:12

يُظهر آخر تحديث متى أرسلت الحافلة موقعها آخر مرة. وترى أيضًا السائق والمدرسة والرحلة، وسطرًا لحضور كلٍّ من أبنائك، مثل على متن الحافلة. تعني لا توجد رحلة نشطة أن الحافلة ليست في رحلة، وتعني الموقع المباشر غير متاح أو غير متصلة أنه لم يصل موقع حديث.

تظهر كل حافلة خلال الرحلة النشطة التي تنقل أحد أبنائك. وتذكر الإشعارات الاسم المعنيّ، فتعرف دائمًا إلى أي رحلة يعود كل تحديث.

0:00 / 0:12

نعم. عندما يسجّل السائق الصعود أو النزول أو الغياب، يصلك إشعار يذكر اسم الراكب. اختر طريقة استلامه في تفضيلات الإشعارات ضمن الأبناء.

ارسم منطقة واربط بها الحافلة التي تتابعها، فيصلك إشعار عند دخولها أو مغادرتها.

1. افتح المزيد ← السياجات الجغرافية ← إضافة سياج جغرافي.
2. اختر دائرة أو مستطيل أو رسم حر وارسم على الخريطة.
3. اضغط التالي وأدخل اسم المنطقة.
4. في الحافلات المرتبطة، اختر حافلة واحدة على الأقل.
5. اضغط حفظ.

0:00 / 0:12

يحتاج تنبيه المنطقة إلى حافلة واحدة على الأقل لمراقبتها. تُربط حافلات أبنائك افتراضيًا، ويبقى زر حفظ غير متاح إذا لم تُربط أي حافلة. ولا يمكنك ربط إلا الحافلات المسموح لك بمتابعتها، ورسم منطقة لا يمنحك أبدًا الوصول إلى حافلة أخرى.

0:00 / 0:12

أنت وحدك. يصلك إشعار عند دخول حافلة مرتبطة إلى المنطقة أو مغادرتها، وذلك فقط ما دمت تستطيع متابعة تلك الحافلة. لا يرى أحد غيرك مناطقك، مع أن دعم Waynkon قد يطّلع عليها عند مساعدتك.

افتح السياجات الجغرافية واستخدم تعديل لتغيير الاسم أو الشكل، أو حذف لحذف المنطقة وإيقاف تنبيهاتها. ولربط حافلات أخرى، احذف المنطقة وأنشئها من جديد مع الحافلات التي تريدها.

نعم. يعرض سجل الحركة مسار الرحلات السابقة خلال وجود أبنائك في الحافلة، من الصعود حتى النزول.

1. افتح المزيد ← سجل الحركة.
2. اختر النطاق الزمني للرحلة، مثل أمس أو مخصص، ثم اضغط إظهار.
3. إذا ظهرت عدة رحلات، فاختر واحدة من اختر الرحلة.

0:00 / 0:12

لا يعرض سجل الحركة إلا الرحلات التي سجّل فيها السائق صعود أبنائك. جرّب نطاقًا زمنيًا آخر، وتأكد من أن أبناءك ما زالوا مرتبطين بحسابك وأن خدمتك في Waynkon فعّالة.

0:00 / 0:12

يمكنك مراسلة إدارة مدرسة أبنائك، والسائق المعيّن على حافلتهم، والسائق المستقل الذي يقدّم خدمة نشطة لهم.

1. اضغط الرسائل أعلى التطبيق.
2. ابحث في المحادثات واختر جهة الاتصال.
3. اكتب رسالتك واضغط إرسال.

ترى المدارس والسائقون اسمك ومنطقتك العامة ووصفك ومسافة تقريبية، ولا ترى أبدًا أبناءك أو عنوانك الدقيق أو وسائل تواصلك الخاصة. لإخفاء ملفك، افتح ملفي الشخصي ← معلومات الدليل وفعّل إخفاء ملفي من الدليل ثم اضغط حفظ.

لا ترى العائلات الأخرى أبناءك أبدًا. وترى مدرستهم وسائقهم ما يحتاجان إليه للرحلة، مثل الاسم والصف وتفاصيل الصعود، وذلك فقط ما دام التسجيل أو الخدمة قائمًا.

افتح المزيد ← الفوترة لعرض خطتك وفواتيرك والدفع. أما أجرة النقل فتُدفع مباشرةً لمدرستك أو سائقك، لا عبر Waynkon.

اختر مالك مدرسة إذا كنت تدير مدرسة واحدة. واختر مالك مؤسسة إذا كنت تدير عدة مدارس وتريد مشاركة الحافلات بينها. يختار كل حساب خطته الخاصة في Waynkon.

أدخل بيانات المدرسة وحدّد مدخلها على الخريطة. يرى مالك المدرسة «مدرستي»، ويرى مالك المؤسسة «المدارس».

1. افتح المزيد ← مدرستي (أو المدارس).
2. يضغط مالك المؤسسة إضافة مدرسة، ويضغط مالك المدرسة تعديل على المدرسة التي أُنشئت عند التسجيل.
3. أدخل الاسم ورمز مرجع المدرسة (اختياري) والعنوان والمدينة والدولة.
4. اضغط ابحث على الخريطة أو استخدام موقعي الحالي، ثم انقر على مدخل المدرسة بدقة.
5. اضغط حفظ.

0:00 / 0:12

لم تُحدَّد للمدرسة نقطة على الخريطة بعد. لا يمكن بدء رحلات هذه المدرسة قبل تحديدها، لأن أولياء الأمور والسائقين يرون هذه النقطة كموقع المدرسة.

1. افتح المدرسة واضغط تعديل.
2. اضغط ابحث على الخريطة، ثم انقر على مدخل المدرسة.
3. اضغط حفظ.

لا. يدير حساب مالك المدرسة مدرسة واحدة، فتعدّلها بدلاً من إضافة مدرسة أخرى. لإدارة عدة مدارس، استخدم حساب مالك مؤسسة.

0:00 / 0:12

لكل مدرسة مدير. افتراضياً هو المالك، ويمكنك بدلاً من ذلك اختيار موظف لديه دور المدير.

1. افتح مدرستي (أو المدارس).
2. على المدرسة، اضغط تغيير مدير المدرسة.
3. اختر الشخص، أو المالك (افتراضي)، ثم احفظ.

تُحذف المدرسة التي لا تملك سجلاً. أما المدرسة التي لديها رحلات أو تسجيلات أو سجلات أخرى فتبقى بحالة غير نشط، كي يبقى سجلها متاحاً.

يجد مالكو المؤسسات مؤسستي في مجموعة الحساب في القائمة، إلى جانب الفوترة واستهلاك البيانات.

1. افتح المزيد ← مؤسستي.

أضف كل حافلة مرة واحدة مع سعتها. يجري التحقق من السعة عند بدء الرحلة وعند صعود الركاب.

1. افتح الحافلات.
2. اضغط إضافة حافلة.
3. أدخل الاسم ورقم التسجيل والطراز وسعة الركاب، وأبقِ نشط مفعّلاً.
4. اضغط حفظ.

0:00 / 0:12

استخدم تعديل في صف الحافلة لتغيير بياناتها. ولا يتاح حذف إلا للحافلة غير النشطة: فهو يحذف الحافلة التي لا سجل لها، ويؤرشف الحافلة التي لديها رحلات كي تبقى الرحلات السابقة متاحة.

1. افتح الحافلات.
2. لتغيير بياناتها، اضغط تعديل على الحافلة ثم احفظ.
3. لإزالة حافلة، أوقف نشط في تعديل واحفظ، ثم اختر حذف من قائمة الحافلة.

0:00 / 0:12

لكل حافلة المدارس التي تخدمها وسائقها الحالي. تؤدي إزالة أي اختيار إلى إنهاء ذلك التعيين.

1. افتح الحافلات.
2. على الحافلة، اضغط إدارة المدرسة والسائق.
3. حدّد المدارس المخدومة واختر السائق (أو غير معيّن).
4. احفظ.

نعم. حدّد كل مدرسة ضمن المدارس المخدومة. تبقى الحافلة حافلة واحدة تملكها المؤسسة، وتُجري رحلة واحدة في كل مرة مع التحقق من سعتها في كل رحلة.

تُتابَع معظم الحافلات عبر هاتف السائق وتطبيق Waynkon على Android. لاستخدام جهاز تتبع GPS مخصص بدلاً من ذلك، تواصل مع Waynkon عبر تواصل معنا مع ذكر الحافلة وطراز الجهاز، ويتولّى فريق Waynkon ربطه. وإلى حينه قد تظهر للحافلة عبارة لم يتم تعيين جهاز تتبع.

1. افتح المزيد ← تواصل معنا ← طلب جديد.

0:00 / 0:12

أنت تنشئ الحساب، والشخص يعيّن كلمة مروره بنفسه. لا أحد، ولا أنت، يكتب كلمة مروره.

1. افتح المزيد ← الموظفون.
2. اضغط إضافة موظف.
3. أدخل الاسم واسم المستخدم، واختيارياً البريد الإلكتروني. أما رقم الهاتف المحمول فمطلوب للسائق واختياري للأدوار الأخرى.
4. اختر لغة البريد الإلكتروني والدور؛ ولمدير المدرسة وموظف المدرسة ومرافق الحافلة اختر أيضًا المدرسة. وأبقِ الحساب مفعّل مفعّلاً.
5. اضغط إنشاء الحساب.

0:00 / 0:12

يحدد الدور ما يراه الشخص وما يمكنه فعله. الأدوار الشائعة هي سائق موظف ومرافق حافلة ومدير مدرسة وموظف مدرسة. ولدى مالكي المدارس يظهر «سائق موظف» باسم سائق و«مدير مدرسة» باسم مسؤول العمليات. في المؤسسة، لا يمكن لمدير المدرسة إضافة سوى موظفي المدرسة ومرافقي الحافلات.

0:00 / 0:12

نعم، إذا سمحت بذلك. فعّل يمكنه إدارة أولياء أمور هذه المدرسة لدى الموظف، فيرى عندها المدارس وأولياء الأمور الخاصة بتلك المدرسة.

1. افتح الموظفون وعدّل بيانات الشخص.
2. فعّل يمكنه إدارة أولياء أمور هذه المدرسة، ثم احفظ.

إذا أدخلت بريداً إلكترونياً، تصله رسالة ترحيب برابط لتعيين كلمة المرور (صالح ٧ أيام ولمرة واحدة). وإن لم تفعل، اطبع له بطاقة تسجيل دخول. وإذا فقد الرسالة، استخدم إعادة إرسال رسالة الترحيب في صفه.

0:00 / 0:12

بطاقة تسجيل الدخول مخصصة للموظفين الذين ليس لديهم بريد إلكتروني. تحمل رابطاً لتعيين كلمة المرور وتاريخ انتهاء صلاحيته. إنشاء بطاقة جديدة يُلغي رابط البطاقة السابقة.

1. افتح الموظفون.
2. في صف الشخص، اضغط بطاقة تسجيل الدخول.
3. اضغط طباعة، أو نسخ الرابط لمشاركته بطريقة أخرى.

لا يرى المالكون كلمات مرور الموظفين ولا يعيّنونها. إذا لم يعيّن الشخص كلمة مروره بعد، أعد إرسال رسالة الترحيب أو اطبع بطاقة تسجيل دخول جديدة. وإلا فيستخدم نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول.

يُخرج إزالة الوصول الشخص من مدرستك دون حذف حسابه. أما تعطيل الحساب فيُسجّل خروجه ويمنعه من تسجيل الدخول حتى تعيد تفعيله. بالنسبة للسائق، أنهِ تعيينه على الحافلة أولاً من إدارة المدرسة والسائق.

1. افتح الموظفون.
2. لإخراج الشخص من مدرستك، اضغط إزالة الوصول في صفه وأكّد.
3. لمنعه من تسجيل الدخول، اضغط تعديل، وأوقف الحساب مفعّل، وأكّد تعطيل الحساب، ثم احفظ.

لم تُعيَّن كلمة المرور: لم يفتح الشخص رسالة الترحيب أو بطاقة تسجيل الدخول بعد. بانتظار تأكيد البريد: عنوان بريد جديد بانتظار التأكيد. أما الوصول متوقف ومعطل وتمت الإزالة فتعني أن الشخص لا يستطيع العمل في مدرستك حالياً.

يمكن لأولياء الأمور طلب تسجيل أبنائهم في مدرستك. تتطلب الموافقة عنوان وليّ الأمر كاملاً مع نقطة على الخريطة.

1. افتح أولياء الأمور ← الطلبات.
2. اضغط عرض لمراجعة الأبناء والتفاصيل.
3. اضغط موافقة أو رفض.

0:00 / 0:12

ادعُ أولياء الأمور عبر البريد الإلكتروني. لمن ليس لديه حساب في Waynkon، اختر لغة الدعوة؛ أما أصحاب الحسابات فتصلهم بلغتهم المحفوظة.

1. افتح أولياء الأمور ← الدعوات.
2. اضغط دعوة بالبريد الإلكتروني.
3. اختر المدرسة، وأدخل بريد وليّ الأمر والاسم، واختر لغة الدعوة.
4. اضغط دعوة.

0:00 / 0:12

نعم، ما دامت قيد الانتظار. بعد أن يقبلها وليّ الأمر، أدِر التسجيل من طلابي.

1. افتح أولياء الأمور ← الدعوات.
2. على الدعوة، اضغط إلغاء.

0:00 / 0:12

يتنقل الطالب بالحافلة بعد تسجيله وتعيينه. تظهر في القائمة فقط الحافلات المعيّنة حالياً لتلك المدرسة.

1. افتح طلابي.
2. على الطالب، اضغط إدارة.
3. تحقّق من الصف والحالة، واختر الحافلة المعيّنة.
4. احفظ.

0:00 / 0:12

قيد الانتظار: بانتظار قرارك. نشط: مسجّل. معلّق: متوقف مؤقتاً. منقضية: انقضت التواريخ المتفق عليها. مرفوض: رُفض. منتهٍ: أنهى وليّ الأمر أو المدرسة التسجيل. تبقى الرحلات السابقة في السجل.

0:00 / 0:12

ابحث عن الخدمة المنشورة لسائق وأرسل طلب نقل، أو اقبل دعوة من سائق. يحتفظ السائق بحافلته ونشاطه وخطته في Waynkon.

1. افتح السائقون المستقلون ← البحث عن سائقين.
2. على السائق، اضغط طلب.
3. اختر المدرسة (أو المؤسسة فقط) والحافلة واسم الخدمة، واختيارياً تاريخَي بداية الخدمة ونهاية الخدمة.
4. أضف رسالة إن شئت، ثم اضغط إرسال.

تظهر دعوات السائقين في السائقون المستقلون ← الدعوات. راجع التفاصيل واضغط اقبل أو رفض. وإذا كان على السائق إكمال إعداد الخدمة، فيرسلها للموافقة ثم تقبلها أنت.

نعم. يمكن لأي طرف إيقاف الخدمة مؤقتاً أو إنهاؤها، ولا يستأنفها إلا المدرسة أو المؤسسة. تبقى الرحلات السابقة في السجل.

1. افتح السائقون المستقلون ← السائقون المرتبطون.
2. على الخدمة، اضغط إيقاف مؤقت أو استئناف أو إنهاء.

فقط أثناء رحلة تنقل طلابك. تظهر في الحافلات عبارة مباشر فقط أثناء الرحلات التي تنقل طلابك. أما بقية يوم السائق وعملاؤه الآخرون فيبقون خاصين.

خطة الرحلة مسار قابل لإعادة الاستخدام مع حافلته ومحطاته وركابه. وفي كل مرة تبدأ، تسجّل رحلة فعلية مسار ذلك اليوم.

1. افتح الرحلات ← خطط الرحلات.
2. اضغط إضافة خطة رحلة.
3. أدخل اسم الرحلة، واختر الحافلة ونقطة الانطلاق ونقطة الوصول.
4. اضغط إضافة ركاب، ثم ترتيب المحطات، وتحقّق عبر عرض المسار.
5. اضغط حفظ.

0:00 / 0:12

في الرحلات ← خطط الرحلات، افتح قائمة خطة الصباح واضغط إنشاء رحلة العودة. تحقّق من الاسم واضغط إنشاء. تستخدم رحلة العودة الحافلة والركاب أنفسهم، مع عكس ترتيب المحطات وتبديل نقطتي الانطلاق والوصول.

لا. يحدّد Waynkon ذلك من المحطات التي تضيفها. ويمكن أن تتضمن الرحلة الواحدة محطات صعود ونزول معاً.

0:00 / 0:12

يبدأ السائق الرحلة من لوحة التحكم لديه. تتابعها أنت في التتبع المباشر، وترى كل رحلة في الرحلات ← الرحلات الفعلية.

يمكن للمديرين إغلاقها عبر إنهاء الرحلة العالقة مع ذكر السبب. يُبلَّغ أولياء الأمور والسائق والمدرسة بذلك. ويبقى الحضور غير المسجَّل ظاهراً للمتابعة.

1. افتح الرحلات ← الرحلات الفعلية وافتح الرحلة.
2. اضغط إنهاء الرحلة العالقة، وأدخل السبب ثم أكّد.

نعم. إلى جانب السائق، يمكن للمالكين والمديرين وموظفي المدرسة ومرافقي حافلاتها تسجيل صعود أو نزول أو غائب من قائمة الركاب في الرحلة. أما رحلة السائق المستقل فتكون للعرض فقط لدى المدرسة المتعاقدة.

1. افتح الرحلات ← الرحلات الفعلية وافتح الرحلة الجارية.
2. افتح قائمة الركاب وسجّل كل راكب.

تعني تجاوز السعة في الخطة أن عدد ركابها أكبر من سعة الركاب في الحافلة. وتعني «لم تبدأ الرحلة» أن الرحلة ستتجاوز السعة، فراجع قائمة الركاب أو الحافلة. وتعني «لا توجد مقاعد شاغرة» أن الحافلة ممتلئة إلى أن يُسجَّل نزول من نزلوا.

يُرسل السياج الذي ترسمه مدرستك أو مؤسستك إشعاراته فقط إلى مديريها الذين يديرون السياجات الجغرافية، وما داموا يستطيعون متابعة الحافلة المحددة. وتحدد إعدادات إشعارات السياجات الجغرافية لدى كل شخص طريقة وصول الإشعار إليه.

1. افتح السياجات الجغرافية ← إضافة سياج جغرافي.
2. ارسم المنطقة، واضغط التالي، وسمِّها واربط حافلة واحدة على الأقل.
3. اضغط حفظ.

يختار كل شخص إشعاراته بنفسه. تشمل الأنواع الطلاب والرحلات والسياجات الجغرافية والسلامة والحافلات والتتبع والرسائل والإدارية وخدمات النقل. تكون الإشعارات داخل التطبيق والإشعارات الفورية مفعّلة افتراضياً، والبريد الإلكتروني والرسائل النصية متوقفة.

1. اضغط الجرس ← الإشعارات ← تفضيلات الإشعارات.
2. فعّل كل نوع أو أوقفه، ثم اضغط السهم بجانبه لاختيار داخل التطبيق أو إشعار فوري أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

تعرض استهلاك البيانات بيانات الإنترنت التي استخدمها Waynkon لمؤسستك (إجمالي المؤسسة) لـاليوم أو هذا الشهر أو آخر ٣٠ يوماً، موزعة حسب النشاط مثل الرحلات المباشرة والخرائط. استخدم تنزيل CSV للاحتفاظ بنسخة. وفي متصفح الويب تظهر بعض الصفوف غير مَقيس.

1. افتح المزيد ← استهلاك البيانات.

استخدم سجل الحركة لرؤية المسار الذي سلكته حافلاتك خلال فترة سابقة.

1. افتح المزيد ← سجل الحركة.
2. اختر الحافلة والفترة، ثم اضغط إظهار.
3. إذا تطابقت عدة رحلات، اختر واحدة من اختر الرحلة ثم شغّلها.

افتح التتبع المباشر لرؤية حافلاتك على الخريطة خلال رحلاتها، مع وقت كل تحديث للموقع. وتلخّص لوحة التحكم الرحلات الجارية.

في الفوترة. راجع أسئلة الفوترة والخطط لتغيير الخطة والفواتير والدفع.

1. افتح المزيد ← الفوترة.

تُستخدم بيانات الحافلة في الرحلات والتحقق من السعة. عند إدخال اسم الحافلة ورقم التسجيل وسعة الركاب تظهر الحافلة جاهزة، وإلا فتظهر البيانات مطلوبة.

1. افتح حافلتي.
2. املأ اسم الحافلة ورقم التسجيل وسعة الركاب، أما الطراز فاختياري.
3. اضغط حفظ التغييرات.

ملفي الشخصي هو حسابك الخاص: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور وعنوانك. أما خدماتي فهي صفحتك العامة التي تراها العائلات والمدارس عند البحث عن سائق.

0:00 / 0:12

يبحثون حسب المنطقة، لذا حدّد في خدماتي أين تعمل.

1. افتح المزيد ← خدماتي.
2. في بيانات الظهور في البحث، أدخل اسم الخدمة ونبذة عن خدماتك.
3. أضف بريدًا إلكترونيًا أو هاتفًا عامًا للعمل إن أردت أن يتواصلوا معك مباشرة (اختياري).
4. في نطاق الخدمة، حدّد المدينة والمنطقة والدولة، ونطاق الخدمة (كم) (من ١ إلى ٥٠٠ كم) وموقع الخدمة.
5. اضغط حفظ التغييرات.

0:00 / 0:12

نعم. في خدماتي، فعّل إخفاء ملفي من الدليل ثم احفظ. ويبقى بإمكانك دعوة العائلات والمدارس بنفسك.

0:00 / 0:12

يُبلَّغ وليّ الأمر بقرارك. وبعد الموافقة يظهر أبناؤه في ركابي.

1. افتح المزيد ← أولياء الأمور ← الطلبات.
2. راجع وليّ الأمر والأبناء في الطلب.
3. اضغط موافقة أو رفض.

تبقى الدعوة قيد الانتظار حتى يقبلها وليّ الأمر. وإذا كان لديه حساب في Waynkon فتصله بلغته المحفوظة.

1. افتح أولياء الأمور ← الدعوات ← دعوة بالبريد الإلكتروني.
2. أدخل البريد الإلكتروني لوليّ الأمر واسمه.
3. اختر لغة الدعوة: الإنجليزية أو الفرنسية أو العربية.
4. اضغط دعوة.

تقبل المدرسة دعوتك أو ترفضها. وتحتفظ بحافلتك وعملك وخطتك في Waynkon.

1. افتح المزيد ← المدارس ← البحث عن مدرسة.
2. ابحث حسب المدينة أو العنوان، أو اضغط اختيار من الخريطة.
3. اضغط دعوة على المدرسة، وأكمل دعوة مؤسسة ثم أرسلها.

افتح المدارس، وراجع المدرسة والحافلة وتواريخ الخدمة، ثم اضغط قبول أو رفض. وتحتاج بعض الخدمات إلى خطوة إضافية هي إرسال للموافقة قبل أن تؤكدها المدرسة.

نعم. افتح وليّ الأمر أو المدرسة المرتبطة واضغط إيقاف مؤقت أو إنهاء. ولا يستأنف الخدمة الموقوفة إلا عميلك. ويُحتفظ بسجل الرحلات المكتملة.

ترى طلابها فقط في رحلاتك، وترى حافلتك مباشرةً فقط أثناء رحلة تقلّ طلابها. أما عملاؤك الآخرون وبقية يومك فتبقى خاصة.

ركابي تعرض كل المسجّلين لديك؛ استخدم عامل التصفية مصدر التسجيل لعرض تسجيل مباشر (العائلات) أو تسجيل مدرسي. أما ركاب الرحلة فتعرض ركاب الرحلة الجارية الآن لتسجيل الحضور.

خطة الرحلة قابلة لإعادة الاستخدام: ابدأها في كل مرة تنطلق فيها الرحلة.

1. افتح الرحلات ← خطط الرحلات ← إضافة خطة رحلة.
2. أدخل اسم الرحلة واختر حافلتك ونقطة الانطلاق ونقطة الوصول.
3. اضغط إضافة ركاب، واخترهم، ثم تم.
4. استخدم ترتيب المحطات لتحديد ترتيب المحطات، وعرض المسار للتحقق منه.
5. اضغط حفظ.

في الرحلات ← خطط الرحلات، افتح قائمة الخطة واضغط إنشاء رحلة العودة. تحقّق من الاسم واضغط إنشاء. يحتفظ Waynkon بالحافلة والركاب، ويعكس ترتيب المحطات، ويبدّل نقطتي الانطلاق والوصول.

يُشارَك موقعك طوال الرحلة. وتبدأ الرحلات من لوحة التحكم.

1. اسمح لـ Waynkon بالوصول إلى الموقع على هاتفك والحافلة متوقفة.
2. افتح لوحة التحكم واضغط بدء الرحلة المباشرة.
3. في اختر رحلة، اختر الرحلة، واسمح بالموقع الدقيق إذا طُلب منك، ثم اضغط بدء الرحلة.

0:00 / 0:12

تتلقى كل عائلة إشعارًا يخص أبناءها. ويتطلب النزول تسجيل الصعود أولًا. وإذا سجّلت غياب راكب خطأً، يمكنك مع ذلك تسجيل صعود الراكب.

1. والحافلة متوقفة بأمان، افتح ركاب الرحلة.
2. اضغط صعود عند صعود الراكب.
3. اضغط نزول عند نزول الراكب من الحافلة.
4. اضغط غائب عند غياب الراكب.

0:00 / 0:12

اضغط إنهاء الرحلة. وإذا كانت الرحلة ستستمر، فاختر إيقاف مؤقت بدلًا من ذلك، ثم استئناف الرحلة لاحقًا. وقبل الإنهاء تذكّرك النافذة بمراجعة ركاب الرحلة: فالإنهاء لا يؤكد صعود أي راكب أو نزوله، وتبقى التأكيدات المفقودة ظاهرة.

يتحقق Waynkon من سعة حافلتك. إذا لم تبدأ الرحلة، فقائمة ركابها أكبر من سعة الركاب: راجع القائمة أو السعة في حافلتي. وإذا لم تتوفر مقاعد، فالحافلة ممتلئة: سجّل أولًا حالات النزول المكتملة.

لا. تتفق على الأجرة وطريقة الدفع مباشرةً مع عملائك. أما خطتك في Waynkon، في الفوترة، فمنفصلة عنها.

نعم، يمكنك إعادة عرض مسار حافلتك.

1. افتح المزيد ← سجل الحركة.
2. اختر الفترة، ثم اضغط إظهار.
3. إذا تطابقت عدة رحلات، فاختر واحدة من اختر الرحلة.

نعم. يصلك إشعار عند دخول حافلتك المنطقة أو مغادرتها.

1. افتح المزيد ← السياجات الجغرافية ← إضافة سياج جغرافي.
2. ارسم دائرة أو مستطيلًا أو شكلًا حرًا، ثم اضغط التالي.
3. سمِّ المنطقة واربط حافلتك ثم اضغط حفظ.

0:00 / 0:12

تنشئ مدرستك أو مؤسستك حسابك. افتح الرابط في رسالة الترحيب، أو الرابط في بطاقة تسجيل الدخول التي سُلّمت لك. يعمل الرابط مرة واحدة ولمدة ٧ أيام.

1. افتح الرابط واختر كلمة مرورك، ثم اضغط حفظ كلمة المرور.
2. سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة.

ربما انتهت صلاحية الرابط أو استُخدم من قبل. اطلب ممن أضاف حسابك إعادة إرسال رسالة الترحيب أو تسليمك بطاقة تسجيل دخول جديدة.

لا يستطيع صاحب العمل رؤية كلمة مرورك أو تعيينها. أعد تعيينها بنفسك من صفحة تسجيل الدخول.

1. في صفحة تسجيل الدخول، اضغط نسيت كلمة المرور؟.
2. أدخل بريدك الإلكتروني واتبع الرابط الذي يصلك.

تعرض لوحة التحكم الحافلة المعيّنة والرحلة الحالية ومشاركة الموقع وحالة GPS وركاب الرحلة الحالية. إذا ظهرت عبارة لا توجد حافلة معيّنة، اطلب من مدرستك أو مؤسستك تعيين حافلة لك.

جهّز الهاتف قبل القيادة، ثم ابدأ من لوحة التحكم.

1. افتح لوحة التحكم واضغط بدء الرحلة المباشرة.
2. في اختر رحلة، اختر الرحلة.
3. اسمح بالموقع الدقيق إذا طُلب منك، ثم اضغط بدء الرحلة.

0:00 / 0:12

يشارك هاتفك موقع الحافلة خلال الرحلة، فاسمح لـWaynkon بالموقع الدقيق. وعلى Android يبقى إشعار «مشاركة موقع الرحلة» ظاهراً ما دامت المشاركة مستمرة والشاشة مقفلة.

سجّل كل راكب والحافلة متوقفة بأمان. يتطلب النزول تسجيل الصعود أولاً. ويُبلَّغ أولياء الأمور بكل تسجيل.

1. افتح ركاب الرحلة (لمرافق الحافلة: افتح قائمة الركاب في الرحلة).
2. على الراكب، اضغط صعود أو نزول أو غائب.

0:00 / 0:12

لا يوجد تراجع. يمكن تسجيل صعود راكب سُجّل غائب لاحقاً. ولأي خطأ آخر، أبلغ مدرستك كي تتابع الأمر مع العائلة.

0:00 / 0:12

اضغط إنهاء الرحلة. تتيح لك النافذة إيقاف مؤقت إذا كانت الرحلة ستُستكمل لاحقاً، أو إنهاءها. وتعرض النافذة دائمًا هذا التذكير: «راجع ركاب الرحلة قبل إنهائها. يمكنك إنهاء الرحلة مع وجود حالات حضور غير محسومة، لكن الإنهاء لا يؤكد صعود أي راكب أو نزوله. ستبقى التأكيدات المفقودة ظاهرة في سجل الرحلة المكتملة. أوقف الرحلة مؤقتاً بدلاً من إنهائها إذا كانت ستستمر.» استخدم استئناف الرحلة لمتابعة رحلة متوقفة مؤقتاً.

تُجري الحافلة رحلة واحدة في كل مرة. إذا كانت رحلة متوقفة مؤقتاً ولا يزال ركاب على متنها، تظهر لك: «استأنف الرحلة المتوقفة مؤقتًا قبل بدء رحلة أخرى.» استأنفها وأنهِها أولاً.

لا. تكون حافلتي للعرض فقط لدى السائق الموظف، لأن مدرستك أو مؤسستك تدير الحافلة. أبلغها إذا كانت إحدى المعلومات غير صحيحة.

يرى السائق حافلته المعيّنة ورحلاته وركابه، مع بيانات أولياء الأمور اللازمة للرحلة، إضافة إلى سجل الحركة واستهلاك البيانات. ولا يرى قائمة الحافلات ولا الطلاب ولا أولياء الأمور ولا الموظفين ولا الفوترة. أما مرافق الحافلة فيرى لوحة التحكم والتتبع المباشر والحافلات والرحلات وسجل الحركة، وصفحات أولياء الأمور فقط إذا سمحت مدرسته بذلك.

استخدم الرسائل (أيقونة المحادثة في الأعلى) للتواصل مع الأشخاص الذين يسمح بهم دورك، مثل إدارة مدرستك. لا تقرأ الرسائل ولا ترسلها أثناء القيادة.

لا. حسابك مقدَّم من مدرستك أو مؤسستك، وتتبع صلاحياتك تعيينك الحالي. لا شيء عليك دفعه.

لا يتلقى مرافقو الحافلات غير المعيّنين على حافلة أو رحلة إشعارات حركة الحافلات افتراضياً. ويمكنك اختيار إشعاراتك الأخرى من تفضيلات الإشعارات.

اضغط رمز الجرس أعلى التطبيق لفتح الإشعارات. عند الضغط على إشعار يُحدَّد كمقروء وتُفتح الصفحة المتعلقة به.

في الإشعارات، اضغط تحديد الكل كمقروء، أو افتح القائمة واضغط مسح لإفراغ القائمة. لرؤية الإشعارات الممسوحة مجددًا، فعّل تضمين الإشعارات الممسوحة.

لكل نوع من الإشعارات مفتاح خاص به.

1. اضغط اسمك ← التفضيلات ← تفضيلات الإشعارات (أو رمز الإعدادات في الإشعارات).
2. شغّل كل نوع أو أوقفه.
3. اضغط السهم بجانب أي نوع، ثم إرسال إشعار عند لاختيار أحداثه التفصيلية، واضغط تم.

بحسب دورك: الأبناء (أو الطلاب)، والرحلات، والحافلات والتتبع، والسياجات الجغرافية، والسلامة، والرسائل، والإدارية (مثل الفوترة)، وخدمات النقل (الطلبات والدعوات والخدمات).

افتح تفضيلات الإشعارات، واضغط السهم بجانب أي نوع واختر داخل التطبيق أو إشعار فوري أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يتطلب البريد الإلكتروني عنوانًا في حسابك، والرسالة النصية رقم هاتف. أما القناة التي تظهر عليها عبارة يتطلب إعداد الخدمة فليست متاحة لحسابك.

تصل الإشعارات افتراضيًا داخل التطبيق وكإشعارات على الهاتف. ويبقى البريد الإلكتروني والرسائل النصية متوقفين إلى أن تفعّلهما في تفضيلات الإشعارات.

نعم. فعّل قراءة الإشعارات تلقائياً فيُقرأ كل إشعار بلغتك، حتى عندما يعمل تطبيق Android في الخلفية أو يكون الهاتف مقفلًا. وعلى الويب، يسري الإعداد على ذلك المتصفح فقط.

1. اضغط اسمك ← التفضيلات ← تفضيلات الإشعارات.
2. فعّل قراءة الإشعارات تلقائياً.

0:00 / 0:12

في تفضيلات الإشعارات، اضغط اختبار الصوت، فيُفترض أن تسمع جملة تجريبية. وإذا لم يكن الجهاز قادرًا على النطق، يُعلمك التطبيق بأن التشغيل الصوتي غير متاح عليه.

0:00 / 0:12

تتبع الإشعارات الصوتية مستوى صوت الوسائط في هاتفك، فارفع صوت الوسائط وليس صوت الرنين فقط. وإذا كان هاتفك يعرض مستوى صوت منفصلًا لإمكانية الوصول (مثلًا عند تشغيل TalkBack)، فارفعه أيضًا. ثم تأكد من أن Waynkon مسموح له بإرسال الإشعارات وأنه غير مقيّد بتوفير البطارية، واضغط اختبار الصوت.

0:00 / 0:12

لا يتضمن Waynkon إعدادًا لساعات الهدوء. أوقف قراءة الإشعارات تلقائياً، أو أوقف نوعًا أو قناة في تفضيلات الإشعارات، أو استخدم وضع «عدم الإزعاج» في هاتفك.

في تفضيلات الإشعارات، يتيح لك أصوات التتبع المباشر اختيار تنبيهات صوتية قصيرة لتنبيهات السلامة وأحداث الحافلات، ولا تُشغَّل إلا عندما يكون Waynkon مفتوحًا.

لا يتلقى المرافقون غير المعيّنين على حافلة أو رحلة إشعارات حركة الحافلات افتراضيًا. اطلب من مدرستك تعيينك على حافلة أو رحلة إن كنت تحتاج إليها.

نعم. يصلك افتراضيًا تذكيران قبل تاريخ الاستحقاق بـ ٤٨ و٢٤ ساعة، ثم إشعار في يوم الاستحقاق، ضمن الإدارية.

باللغة المحفوظة في حسابك. غيّرها من خيار اللغة أعلى التطبيق، فتصل الإشعارات الجديدة بتلك اللغة.

يختار كل وليّ أمر ومدرسة ومؤسسة وسائق مستقل خطته الخاصة ويدفع ثمنها. أما السائقون الموظفون والمرافقون فلا يدفعون شيئًا، إذ يستخدمون حساب صاحب العمل.

لا. يُتّفق على أجرة النقل وتُدفع مباشرةً بين العائلات والمدارس والسائقين. ولا يُنشئ أي تسجيل جديد وحده رسومًا في Waynkon.

تعرض الخطة الحالية وحالتها، والرصيد المستحق، وتاريخ التجديد أو نهاية الفترة التجريبية، والاستخدام، ثم الفواتير والمدفوعات وكشف الحساب وطلبات الدفع.

1. افتح الفوترة من القائمة (على الهاتف، ضمن المزيد).

خطة مدرستك أو مؤسستك موجودة في الفوترة، ولخطتك كوليّ أمر مدخل خاص هو فواتيري.

يسري التغيير عند التجديد التالي، فلا رسوم اليوم ولا احتساب لجزء من الفترة. وللتراجع عنه قبل ذلك، اضغط إلغاء التغيير المجدول.

1. افتح الفوترة ← تغيير الخطة.
2. في الخطة الجديدة، اضغط اختر خطة وحدّد الخطة.
3. اضغط جدولة التغيير.

0:00 / 0:12

نعم. استخدم تغيير الخطة واختر العرض الشهري أو السنوي. وتبدأ فترة الفوترة الجديدة عند التجديد التالي.

0:00 / 0:12

يُحتفظ بكل سجلاتك الحالية. وإذا تجاوز استخدامك حدود الخطة الجديدة، فلا يمكنك إضافة المزيد حتى يصبح ضمنها.

0:00 / 0:12

لا يمكن تغيير الخطة أثناء تعليق الخدمة. ادفع الفواتير المتأخرة أولًا، وبعد استعادة الخدمة يمكنك تغيير الخطة مجددًا.

0:00 / 0:12

تعرض كل خطة فترتها التجريبية عند التسجيل، بالأيام أو بالأشهر. تبدأ الفترة التجريبية عند التسجيل، وتُطبَّق الأسعار المعروضة عند التجديد بعدها. وتعرض الفوترة تاريخ انتهاء فترتك التجريبية.

تعرض كل فاتورة في الفوترة تاريخ الاستحقاق (مستحقة في) أو عبارة مستحقة عند الاستلام، وتذكّرك به التذكيرات التي يرسلها Waynkon.

نعم. يصلك افتراضيًا تذكير بالدفع قبل تاريخ الاستحقاق بـ ٤٨ ساعة و٢٤ ساعة، ثم إشعار في يوم الاستحقاق، بلغتك. وتصل داخل التطبيق وعلى هاتفك وبالبريد الإلكتروني، حسب إعدادات الإشعارات لديك.

تختلف طرق الدفع المتاحة حسب حسابك. ويظهر التحويل المصرفي عندما تتطابق عملة الفاتورة مع الحساب المصرفي.

1. افتح الفوترة ← الفواتير ← دفع.
2. من اختر طريقة الدفع اختر تحويل Whish Me أو تحويل مصرفي أو نقدًا.
3. أدخل اسم الدافع والمرجع (وللتحويلات تاريخ التحويل أيضًا، وللدفع نقدًا مرجع الإيصال).
4. لتحويلات Whish Me والتحويلات المصرفية، اضغط اختيار الإيصال وأضف الإيصال (JPEG أو PNG أو PDF، حتى ٥ م.ب).
5. اضغط إرسال للتحقق.

يُنشئ إرسال الإيصال طلب دفع بحالة قيد الانتظار. يتحقق Waynkon من وصول المبلغ، ثم يطبّق الدفعة فتظهر الفاتورة مدفوعة. تابعه في طلبات الدفع.

لا. ما دام طلب الدفع قيد الانتظار، لا تُعلَّق خدمتك. وقد تظهر خطتك بحالة الدفع متأخر إلى أن يُعتمد الطلب أو يُرفض.

نعم. لكل فاتورة طلب دفع واحد قيد المراجعة في كل مرة. وإلغاؤه لا يعكس أي دفعة ولا يغيّر رصيد الفاتورة.

1. افتح الفوترة ← طلبات الدفع ← إلغاء.
2. ادفع الفاتورة مجددًا بالبيانات الصحيحة.

صادرة: بانتظار الدفع. مدفوعة جزئياً: طُبّق جزء منها. مدفوعة: مسدّدة. متأخرة: تجاوزت تاريخ الاستحقاق. ملغاة: أُلغيت ولا تُدفع.

الفترة التجريبية فعّالة ونشط: خدمتك تعمل. الدفع متأخر: تجاوزت فاتورة تاريخ استحقاقها وبدأت فترة السماح. معلّق: انتهت فترة السماح مع بقاء مبلغ غير مدفوع. تحتاج متابعة: اقرأ الإشعار في الفوترة. منقضية وملغاة: انتهت الخطة؛ تواصل مع Waynkon للبدء من جديد.

تُعلَّق الخدمة عندما تبقى فواتير متأخرة غير مدفوعة بعد انتهاء فترة السماح. ادفع الفواتير المتأخرة من الفوترة، وتُستعاد خدمتك فور اعتماد دفعتك.

صافي الرصيد الدائن مبلغ محفوظ في حسابك، وهو منفصل عن الدفعات المطبّقة على فواتير محددة، لذا قد تبقى فاتورة متأخرة رغم وجود رصيد دائن. راجع الفاتورة، أو تواصل مع Waynkon إذا بدا لك خطأ.

في الفواتير، اضغط تنزيل لحفظها، أو إرسال الفاتورة بالبريد لإرسالها بالبريد الإلكتروني.

تعرض استهلاك البيانات بيانات الإنترنت التي استخدمها Waynkon لحسابك، اليوم أو هذا الشهر، حسب النشاط، وتتيح لك تنزيل CSV. في متصفح الويب تظهر بعض الأسطر «غير مَقيس» لأن المتصفح لا يستطيع قياسها.

يمكنك تغييرها في أي وقت من ملفك الشخصي.

1. افتح ملفي الشخصي.
2. اكتب كلمة المرور الجديدة في كلمة مرور جديدة (اختياري).
3. انقر على حفظ.

يبقى بريدك الحالي فعّالًا إلى أن تؤكّد البريد الجديد. رابط التأكيد صالح لمدة ٢٤ ساعة.

1. افتح ملفي الشخصي، وغيّر البريد الإلكتروني، ثم انقر على حفظ.
2. افتح الرابط المرسَل إلى العنوان الجديد وانقر على تأكيد هذا البريد.
3. لم يصلك؟ استخدم إعادة إرسال الرابط، أو إلغاء التغيير للإبقاء على بريدك الحالي.

لا يمكن تغيير البريد الذي جرى التحقق منه عبر تسجيل الدخول بـ Google أو Microsoft داخل Waynkon. تواصل مع دعم Waynkon عبر تواصل معنا إن احتجت إلى مساعدة.

المصادقة الثنائية اختيارية. عندما يظهر قسم أمان تسجيل الدخول في ملفك، يمكنك إضافة رمز من تطبيق مصادقة إلى كل عملية تسجيل دخول.

1. افتح ملفي الشخصي ← أمان تسجيل الدخول.
2. انقر على إنشاء مفتاح أمان لتسجيل الدخول.
3. أضف المفتاح إلى تطبيق المصادقة، ثم انقر على حفظ.
4. بعد ذلك، أدخل رمز كلمة المرور لمرة واحدة من التطبيق عند كل تسجيل دخول.

0:00 / 0:12

في ملفي الشخصي ← أمان تسجيل الدخول، انقر على حذف ثم احفظ لإيقافها، أو أنشئ مفتاحًا جديدًا لهاتفك الجديد. إذا رُفض رمز صحيح، أو لم تعد تستطيع فتح تطبيق المصادقة، فراسل دعم Waynkon على info@waynkon.com.

0:00 / 0:12

لا يمكن حذف الحساب إلا إذا لم يُستخدم بعد، ولا يمكن التراجع عن الحذف. تمنع سجلات النقل أو الحسابات المرتبطة أو سجل الفوترة الحذف، وتعرض الصفحة الأسباب.

1. افتح ملفي الشخصي ← حذف الحساب.
2. اكتب القيمة الظاهرة في تأكيد الحساب.
3. أكّد الحذف.

العناصر التي لها سجل سابق، مثل مدرسة أو حافلة أو ملف ابن، تبقى بحالة غير نشط بدل حذفها، فتبقى الرحلات السابقة كما هي. لا يمكن أرشفة حسابك الشخصي، ويمكن حذف الحساب غير المستخدم فقط. ويستطيع مالكو المدارس والمؤسسات إيقاف حساب موظف عبر الحساب مفعّل في الموظفون.

ترى المدارس والسائقون الذين يبحثون في منطقتك اسمك ومنطقتك ووصفك ومسافة تقريبية، ولا يرون أبدًا أبناءك أو عنوانك الدقيق أو بيانات تواصلك الخاصة. لإخفاء ملفك من البحث، فعّل إخفاء ملفي من الدليل ضمن معلومات الدليل في ملفي الشخصي (وللسائقين المستقلين: في خدماتي)، ثم احفظ.

لا. ترى كل عائلة رحلات أبنائها فقط، ويلتزم «اسأل Waynkon» بالقاعدة نفسها. لا ترى المدرسة أو السائق أبناءك إلا بعد الارتباط بهم، ولا يرى الموظفون إلا ما يحتاجه دورهم.

يرى ولي الأمر الحافلة عندما يكون أحد أبنائه في رحلة نشطة عليها. وترى المدارس والمؤسسات حافلاتها. أما المدرسة التي تتعاقد مع سائق مستقل فلا ترى حافلته إلا خلال الرحلات التي تقلّ طلابها، ويبقى باقي يوم السائق خاصًا.

الحساب الذي رسم المنطقة فقط: أنت، أو مديرو مدرستك أو مؤسستك المخوّلون بإدارة السياجات الجغرافية. ويمكن لدعم Waynkon رؤيتها عند معالجة مشكلة. ولا يمنح رسم منطقة أي وصول إلى حافلة.

نعم. تبقى الرحلات المنتهية متاحة في سجل الحركة للأشخاص المخوّلين برؤيتها، حتى بعد انتهاء التتبع المباشر. ولا يرى ولي الأمر إلا الفترة التي كان فيها أحد أبنائه على متن الحافلة. وتوضح سياسة الخصوصية مدة الاحتفاظ بالمعلومات.

يُستخدم حسابك على جهاز واحد في كل مرة، وتسجيل الدخول في مكان آخر يُنهي الجلسة هنا. سجّل الدخول من جديد لاستخدام هذا الجهاز. وإن لم تكن أنت من سجّل الدخول، فغيّر كلمة المرور.

لا تكتب أبدًا كلمات المرور أو بيانات الدفع في رسالة أو سؤال، فـWaynkon لا يحتاج إليها أبدًا. وتجنّب أيضًا التفاصيل الطبية أو الحساسة، ولا تشارك بيانات دخولك مع أحد.

اطّلع على سياسة الخصوصية في هذا الموقع لمعرفة المعلومات التي يعالجها Waynkon وحقوقك. ولأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، استخدم تواصل معنا في التطبيق أو راسلنا على info@waynkon.com.

0:00 / 0:12

لا. يشارك هاتف السائق موقع الحافلة أثناء الرحلة عبر تطبيق Waynkon لنظام Android. أما جهاز تتبع GPS مخصص فهو اختياري.

نعم مع تطبيق Waynkon لنظام Android: يعرض أثناء الرحلة إشعار مشاركة موقع الرحلة ويواصل المشاركة والشاشة مقفلة أو مع فتح تطبيق آخر. أما في المتصفح فأبقِ صفحة Waynkon مفتوحة، لأن المتصفح قد يوقف الموقع في الخلفية.

يحتاج Waynkon إلى الموقع الدقيق لبدء رحلة مباشرة. اسمح به قبل الانطلاق والحافلة متوقفة. وإذا أفاد Waynkon بأن الوصول إلى الموقع محظور أو أن خدمات الموقع متوقفة، ففعّل الموقع من إعدادات الهاتف واسمح به لـ Waynkon (أو للموقع في المتصفح).

نعم. إذا توقفت التحديثات عند قفل الهاتف، فراجع إعدادات البطارية في الهاتف واسمح لـ Waynkon بالعمل دون قيود، ثم نفّذ رحلة تجريبية قصيرة واطلب ممن يتابع الحافلة التأكد من وصول التحديثات.

يعمل GPS بأفضل شكل في الأماكن المفتوحة مع رؤية واضحة للسماء. أما داخل المباني أو الأنفاق أو مع اتصال ضعيف فقد تتأخر التحديثات أو تكون تقريبية. ويُظهر كل موقع وقت آخر تحديث.

نعم، كخيار إضافي. تواصل أولًا مع Waynkon واذكر طراز الجهاز، فليست كل الطرازات مدعومة. يربط Waynkon الجهاز بحافلتك، ولا يمكن تغييره أثناء رحلة.

لا يتوفر تطبيق لـ iPhone. استخدم Waynkon عبر المتصفح على iPhone. أما تطبيق Waynkon لنظام Android فهو قيد الاختبار على Google Play.

تعرض صفحة تسجيل الدخول إصدار الويب، وفي تطبيق Android تعرض أيضًا إصدار التطبيق ورقم البناء. وبعد تسجيل الدخول افتح التفضيلات ← حول Waynkon. أرفق هذه المعلومات عند التواصل مع الدعم.

عند توفر إصدار جديد يعرض Waynkon رسالة فيها تثبيت التحديث. احفظ تغييراتك أولًا وأنهِ أي رحلة جارية أو أوقفها مؤقتًا، ثم اضغطه. ويُحدَّث تطبيق Android عبر Google Play.

لا تظهر الحافلة إلا أثناء رحلة نشطة يُسمح لك بمتابعتها، وما دام هاتفها أو جهاز تتبعها يرسل موقعًا. ويراها وليّ الأمر عندما يكون أحد أبنائه في رحلة نشطة على هذه الحافلة. وإذا كانت الرحلة جارية، فربما فقد هاتف السائق الإشارة أو الإذن بالوصول إلى الموقع.

تحقّق من آخر تحديث في بطاقة الحافلة. إذا كان الوقت قديمًا، فلم ترسل الحافلة موقعًا جديدًا: قد تؤخر التحديثات إشارةٌ ضعيفة أو انقطاع الاتصال أو إعدادات البطارية أو إذن الموقع. ولا يعني الموقع القديم أن الحافلة توقفت هناك.

لم يتلقَّ Waynkon شيئًا من هاتف الحافلة أو جهاز تتبعها مؤخرًا، وعادةً ما تعود عند عودة الاتصال. وإذا بقيت غير متصلة أثناء رحلة، فتواصل مع السائق أو المدرسة.

تبقى إشعاراتك ظاهرة داخل التطبيق تحت رمز الجرس.

1. سجّل الدخول إلى Waynkon على هذا الهاتف.
2. اسمح بإشعارات Waynkon في إعدادات الهاتف.
3. افتح التفضيلات ← تفضيلات الإشعارات وتأكد من تفعيل نوع الإشعار واختيار إشعار فوري.
4. تأكد من أن توفير البطارية لا يقيّد Waynkon.

إذا ظهرت عبارة «القراءة الصوتية غير متاحة على هذا الجهاز.»، فهذا الجهاز لا يستطيع قراءة التنبيهات بصوت عالٍ. وعلى الويب يسري الإعداد على ذلك المتصفح فقط.

1. افتح التفضيلات ← تفضيلات الإشعارات.
2. فعّل قراءة الإشعارات تلقائياً.
3. اضغط اختبار الصوت.
4. ارفع مستوى صوت الوسائط في الهاتف (وصوت إمكانية الوصول إن ظهر)، لا صوت الرنين فقط.

0:00 / 0:12

تحقّق من اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني ومن كلمة المرور. وإذا نسيت كلمة المرور، فاضغط نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول واتبع الرسالة. وبعد عدة محاولات يطلب منك Waynkon الانتظار بضع ثوانٍ قبل المحاولة مجددًا.

إذا سجّلت للتو، فافتح رابط التحقق الذي أرسلناه إلى بريدك الإلكتروني. وإلا فالحساب معطّل أو منتهي الصلاحية: على الموظفين مراجعة مدرستهم أو مؤسستهم، وعلى الآخرين التواصل مع دعم Waynkon.

أدخل الرمز الحالي من تطبيق المصادقة؛ فالرموز تتغير كل ٣٠ ثانية، لذا تأكد من ضبط وقت هاتفك تلقائيًا. وإذا رُفض رمز صحيح، فتواصل مع دعم Waynkon.

0:00 / 0:12

تحقّق من اتصالك بالإنترنت، ثم حاول مجددًا.

يمكن تسجيل الدخول إلى حساب Waynkon على جهاز واحد في كل مرة، لذا يُنهي تسجيل الدخول على جهاز آخر الجلسة هنا: سجّل الدخول مجددًا لاستخدام هذا الجهاز. وتنتهي الجلسات أيضًا بعد مدة؛ سجّل الدخول مجددًا وسيعيدك Waynkon إلى الصفحة التي كنت فيها.

احفظ عملك وأنهِ أي رحلة جارية أو أوقفها مؤقتًا، ثم اضغط تثبيت التحديث. ستُعاد تحميل الصفحة بالإصدار الجديد.

لا يمكن بدء رحلات هذه المدرسة قبل تحديد مدخلها على الخريطة. عدّل المدرسة، واضغط ابحث على الخريطة أو استخدام موقعي الحالي، ثم انقر على مدخل المدرسة في الخريطة واحفظ.

لم تعيّنك مدرستك أو مؤسستك على حافلة، أو انتهى التعيين. اطلب منهم تعيينك على حافلتك.

لا تنفّذ الحافلة إلا رحلة واحدة في كل مرة. افتح الرحلة المتوقفة مؤقتًا، واضغط استئناف الرحلة ثم أنهِها. وإذا بقيت رحلة جارية عن طريق الخطأ، يمكن لمدير مدرستك إنهاؤها عبر إنهاء الرحلة العالقة.

لا يفتح «اسأل Waynkon» إلا الصفحات المتاحة لحسابك. وتحدّد المدرسة أو المؤسسة صلاحيات الموظفين، فاطلبها منهم إن احتجت إليها.

للأسئلة حدّ استخدام معقول. حاول لاحقًا، فبقية التطبيق تعمل كالمعتاد.

يتحقق Waynkon من وصول المبلغ. وتستمر خدمتك خلال ذلك، وتظهر الفاتورة مدفوعة بعد اعتماد الدفعة. راجع الفوترة والخطط.

بقيت فواتير متأخرة غير مدفوعة بعد انتهاء فترة السماح. ادفعها من الفوترة، وتُستعاد خدمتك بعد اعتماد الدفعة. راجع الفوترة والخطط.

في الفوترة ← الفواتير تعرض كل فاتورة تاريخ استحقاقها، وتصلك تذكيرات قبله.

تابع طلبك وردّ عليه في طلباتي. يمكنك إرسال حتى خمسة طلبات جديدة في الساعة. لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو بيانات الدفع.

1. افتح تواصل معنا أسفل القائمة أو ضمن المزيد.
2. اضغط طلب جديد.
3. اختر موضوعًا واكتب رسالتك وأرفق لقطة شاشة إن كانت مفيدة (PDF أو JPG أو PNG، حتى ١٠ م.ب).
4. اضغط إنشاء الطلب.

0:00 / 0:12

ما كنت تفعله، وما حدث، ومتى تقريبًا، وجهازك أو متصفحك، والإصدار الظاهر في صفحة تسجيل الدخول. وتساعد لقطة الشاشة. ولا تذكر أبدًا كلمات المرور أو بيانات الدفع أو تفاصيل خاصة عن أحد الأبناء.

اسأل مدرستك أو سائقك عن المسارات ومواعيد الصعود وخدمة النقل لديهم. واسأل Waynkon عن حسابك وخطتك في Waynkon ومشكلات التطبيق.